信访件办理工作程序
1.程序名称
信访件办理工作程序。
2.适用范围
该程序适用于办理国防科技工业系统职工群众反映问题及合理化建议的来信。
3.主要依据
国务院《信访条例》、《江西省信访条例》。
4.工作程序
4.1 安全保密处对来信编号并进行登记。
4.2 根据来信的内容分类并转机关相关处室和相关单位办理。
4.3 承办处室对重要信件提出处理意见报分管办领导阅示。
4.4 承办处室对上级部门及有关领导批阅的重要信件负责追踪及反馈信息。
5.工作完成标志
5.1 转交有关单位的重要信件处理结果返回。
5.2 将来信处理情况报上级有关部门和有关领导。
5.3 将来信处理结果反馈来信人。
接待群众来访工作程序
1.程序名称
接待群众来访工作程序。
2.适用范围
该程序适用于到办机关进行集体上访和个人上访的接待工作。
3.主要依据
国务院《信访条例》、《江西省信访条例》。
4.定义
接待群众来访是指接待国防科技工业系统的单位职工及涉及有关国防科技工业有关问题的来办机关上访人员的工作。
5.工作程序
5.1 根据上访问题的性质，由相关处室负责接待。
5.2登记来访人员的姓名。
5.3 问清来访人员反映的有关问题并做好记录。
5.4 根据提出的问题性质按照国家有关文件规定进行解答。
5.5对集体上访事件要及时向办领导报告，并采取稳妥措施，化解矛盾，防止事态扩大。
5.6集体上访要通知有关单位领导到场，给予解释，化解矛盾。个人上访的，除给予解释外，涉及到有关单位的，转给有关单位予以解决。
6.完成标志
6.1有关单位将集体上访或个人上访问题处理结果返回。
6.2对于重要的集体访或有代表性的个人来访，整理材料上报办领导参阅。
6.3 材料存档。