10月9日，售后服务组织锅炉专业技术员、经销员、售后服务员、操作技师共8人对该船锅炉盘管堵塞问题召开了专题会议进行研究分析，通过对同批次交付锅炉使用情况对比及现场清洗情况了解，初步判断可能是因为水处理使用不当，树脂流失造成水质不符合锅炉水质要求，导致盘管堵塞。会上提出了整体更换盘管的方案，10月12日，经销员沈红峰带队到现场与客户一起研究制定了具体的盘管更换方案，并对锅炉的日常维护进行了现场培训。

　　10月下旬，徐国强同志带队，由肖志军、黄青松、张迎春、王能水4名同志组成施工队来到芜湖更换锅炉盘管。由于锅炉安装位置空间非常狭窄不便操作，四名操作师傅克服各种难以想象的困难、配合默契，利用简单工具仅用了4天就把锅炉盘管安装到位，并按技术标准要求一次试验成功，为客户解决了燃眉之急。期间，肖志军同志还到中长燃有锅炉的船舶、加油站、现场指导他们的员工熟悉树脂的加注业务和日常养护工作要点，展示了我们海天技师业务娴熟、技术精湛、客户至上的服务理念。安装队几位同志工作积极主动、不推诿、不拖延、连续作战、不辞辛苦的工作态度，令中长燃公司非常感动，特意写了一封感谢信，称赞海天公司有一支技术精湛、作风朴实、做事踏实的队伍，职业素养良好，这也是海天公司长期教育培养的结果。

　　中长燃芜湖分公司锅炉盘管更换，充分展示了我公司一线员工敬业专注、技术精湛、敢于担当的工匠精神，正因为有这样一支不怕吃苦、敢打硬仗的职工队伍，我公司的锅炉产品才能发展壮大，目前公司正在狠抓现场管理、提升锅炉品质、将锅炉做成精品，逐渐形成自己的民族品牌。（作者朱晓军）